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社区服务前沿 东城公安探索社区风险排查化解机制|万景下层探索之路


针对东台社区集中、人口基数大、居民来自世界各地的现状,东莞市公安局东城分局立信派出所东台派出所打好基础,深入培育社区服务,以服务为重点,把风险排查化解作为重要手段,在维护社区稳定和谐方面取得了显著成效。12月16日,记者了解到,这主要是由于东台社区派出所的艰苦探索和实践。社区民警带领团队深入基层,克服问题,不断寻求科学解决方案,探索构建“走访调查-观察处罚-联动整合-培训提升”一体化的风险排查化解机制。

走访调查,拓宽线索来源渠道

东台社区位于东莞市东城街以南,毗邻东莞都市中心,总面积近3.8平方公里。人口超过55,000的家庭有22,388户,其中登记的超过14,210户。

潘学良作为东台社区警察事务所的社区警察,努力发挥团队内部的力量,善于整合社区外部的资源,使两者相互融合,相互促进,实施风险排查和化解,不遗余力地维护社区的安宁。

现在,东台派出所正在努力做好15个园林小区的日常管理工作。潘学良探索形成“三条道路”的途径,以实现对事物的访问和检查,实时掌握社区动态。包罗万象:社区民警带领团队进行走访调查,掌握风险因素、宁静隐患、邻里关系等。以便意识到它并便于后续的研究和判断;形成辅警巡访查办的制度。辅警作为社区的重要保障力量,将通过建设系统实施风险排查和化解;撬动物业管理人员补充派出所力量,收集小区居民反映的线索、投诉、问题,实时汇总到派出所进行判断。

"快速准确的观察惩罚,防患于未然."潘学良表示,东台派出所收集社区邻里纠纷和家庭问题的信息,会迅速进行实地走访,了解事情的来龙去脉,做好调整和思想引导,力争把问题解决在萌芽状态。

在这样的案例中,东台花园小区的一名妇女多次报警,反映儿子不听话,试图通过报警找到解决办法。这位女士是一位才华横溢的学生,她从家乡来到东莞已经很多年了。因为对儿子期望很高,所以平时对儿子的爱很深。现在她对儿子成绩下滑和沉迷游戏不满。而且,她儿子没有洗碗,也没有注意卫生。女方对儿子的期望差距很大,所以母子之间就有了差距,这就演变成了冲突。

潘学良在访问期间见过她。她要求太多,儿子也在变,但没有达到母亲的期望。因此,潘学良每次都认真做好双方的思想工作,试图化解母子矛盾。潘学良时不时去拜访,也了解了儿子的学校。潘学良不仅帮了自己,还安排其他警员跟进此事,试图解决前端矛盾。

整合社会资源探索科学机制

现在除了东台派出所民警潘学良,还有15名辅警,努力维护东台社区的和平。任务相当重。由于社区警察局的早期预警、深度干预和接受有效措施,争端一般得到解决。

这不仅依赖于警察办公室的警力,还依赖于社会资源的整合,形成有效的联合思维体系。总共有19人,包括安全主任、木兰花社会工作局局长

潘学良首先承认,每一次纠纷都有其表象、深度等潜在因素,需要对事物有清晰的认识和深入的思考,同时要保证人心服口服、以人为本,有科学的、有根据的解决方案。

东台社区为适应社会建设新形势,大力提升社区服务治理水平,设立“一站式”服务窗口,覆盖户籍迁移、流感人口治理、出租屋治理、档案治理等。同时设立了综合维护站,覆盖警区、调委会、劳务、信访、居住证管理等。社区还建立了外国人治理服务站,这是第一个外国人融入中外人民和谐相处社区的示范点。这磨练了一线人员的整体素质和方法,队伍人员素质的提升和调整刻不容缓。

东台警署采取了一系列多管齐下的培训措施。社区民警亲自制作课件,讲课讲述身边的案例,这样更适合社区的实际情况。同时,对于部门花园小区物业公司负责人刚上岗,或部分辅警刚上岗的情况,警务处会有针对性地进行培训。而且,派出所在进行培训的时候,要结合实际,做好事情的更新,比如如何解决日常邻里矛盾,哪些纠纷是不能调整的,让大家有一个清晰的认识,从而增强风险排查化解的技术。

[记者]何

[作者]何

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